|
Алматы |
Предприятие ищет сотрудника
СПЕЦИАЛИСТ технической поддержки (help desk, support)
Зарплата договорная
в международную IT-компанию «Paloma365».
Требования: опыт работы в техподдержке от одного года, знание Windows OS, базовых сетевых настроек, удаленного подключения, понимание работы с базами данных SQL.
Без опыта или любой
Обязанности:
- Онлайн поддержка пользователей системы по телефону и онлайн-чату, при необходимости подключение по программам удаленного доступа;
- Работа в Битрикс24;
- Помощь в решении вопросов пользователей;
- Быстрое понимание проблемы клиента и её решение;
- Анализ обращений с целью их минимизации;
- Выявление пожеланий клиентов и их потребностей;
- Создание задач на улучшение продукта;
- Анализ конкурентов с целью выявления улучшений для нашего продукта;
- Техническая поддержка клиентов в сферах общепита и ритейла;
- Консультирование по работе с ПО Paloma365;
- Удаленная диагностика и решение проблем пользователей;
- Установка и настройка программного обеспечения;
- Взаимодействие с разработчиками и другими отделами.
О компании
Paloma365 — международный IT-проект, создающий экосистему автоматизации учета и работы с клиентами в сферах общепита, торговли и услуг.