Организация набирает персонал
Специалист по работе с входящими обращениями

300 000 - 300 000 тг / месяц

Опыт работы до 1 года

Описание:

Компания приглашает Специалиста по работе с входящими обращениями. Мы ищем внимательного и системного специалиста, который умеет быстро ориентироваться в информации, грамотно общаться с клиентами и влияет на результат команды.
У вас будет ключевая роль — вы первый контакт с клиентом и от вашей скорости и качества зависит конверсия в продажу.

График: 5/2, 08:30–17:30
Зарплата: 300 000 тенге на руки оклад + бесплатное питание + бонусы.

Что важно для нас:
-Умение быстро думать и принимать решения
-Четкая, грамотная речь и уверенное общение
-знание казахского языка
-Высокая скорость работы без потери качества
-Системность и внимательность к деталям
-Готовность работать с потоком обращений
-Опыт в call-центре / клиентском сервисе будет преимуществом

Как мы оцениваем результат (KPI):
-Скорость первого контакта (SLA)
-Отсутствие потерянных заявок
-Качество квалификации (заявки доходят до сделки)
-Корректность ведения CRM

Условия:
Выплата зарплаты до 10 числа.
Бонус: Квартальная премия в размере оклада при выполнении KPI
Официальное трудоустройство
Бесплатное питание
Современный офис и комфортное рабочее место
Комната отдыха
Обучение, понятные процессы и поддержка руководителя
Возможность роста в менеджера по продажам

Обязанности:
Чем вы будете заниматься:
-Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки, сайт, мессенджеры, e-mail)
-Выходить на контакт с клиентом в течение 5–10 минут
-Квалифицировать запрос и выявлять потребность клиента
-Давать первичную консультацию по продуктам и условиям
-Передавать «прогретые» заявки менеджерам по продажам
-Распределять обращения по установленной логике (без «ручного хаоса»)
-Вести CRM: четко, структурировано, без потери данных
-Работать по скриптам и одновременно думать — где нужно, адаптировать диалог
-Обрабатывать типовые запросы (наличие, цены, сроки)